Navicon внедряет Microsoft Dynamics CRM в группе компаний «Инфинитум»

Системный интегратор Navicon завершил первый этап проекта по внедрению CRM-системы в группе компаний «Инфинитум». Новую информационную систему используют сотрудники отдела привлечения клиентов для работы с компаниями в сфере управления инвестициями.

АО «Специализированный депозитарий «Инфинитум» является крупнейшим универсальным оператором инфраструктуры коллективных инвестиций в России. Спецдепозитарий ведет контроль, учёт и хранение имущества инвесторов. В числе его клиентов негосударственные пенсионные фонды, управляющие компании, паевые инвестиционные фонды, саморегулируемые организации, госкорпорации, страховые компании, банки и другие институциональные инвесторы.

Руководство группы компаний «Инфинитум» поставило перед системным интегратором задачу по созданию единой консолидированной базы данных с информацией о клиентах. Для реализации пилотного проекта была выбрана платформа Microsoft Dynamics CRM 2016, внедрение которой в одном из отделов ГК «Инфинитум» сотрудники Navicon провели в сжатые сроки — за три месяца. При помощи интеграционной шины Biztalk настроено взаимодействие системы CRM с использующимся у заказчика хранилищем нормативно-справочной информации, также внедрённым специалистами Navicon. Новая информационная система позволяет отделу привлечения клиентов ГК «Инфинитум» получать полные и актуальные данные об истории взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами.

«Из-за большого объёма клиентской базы нам потребовалось консолидировать все данные и вести историю взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами в единой информационной системе. Пилотный проект нужно было реализовать в кратчайшие сроки, поэтому мы выбирали интегратора не только с успешно реализованными CRM-проектами и внедрениями корпоративных хранилищ данных, но и с опытом работы в финансовом секторе, — сообщила Елена Алексеева, директор по технологическому развитию специализированного депозитария «Инфинитум». — Начало работы с новой информационной системы уже позволило нам оптимизировать взаимодействие с клиентами, существенно увеличить скорость обработки данных, уменьшить время поиска информации и повысить эффективность работы отдела привлечения клиентов. Внедрение — только первый этап проекта, в дальнейшем мы планируем активно развивать систему управления взаимодействия с клиентами».

АО «Специализированный депозитарий «Инфинитум» создано в 2000 году в Москве и является крупнейшим универсальным оператором инфраструктуры коллективных инвестиций в России. Депозитарий осуществляет контроль, учёт и хранение имущества инвесторов, среди его клиентов 34 НПФ, 329 ПИФ, 1 РФПИ, ФГКУ «Росвоенипотека», 2 госкорпорации, 141 управляющая компания, 36 страховых компаний и 44 СРО. «Инфинитум» контролирует 603 инвестиционных портфеля с общей стоимостью имущества в 2,4 трлн рублей. Кроме того, он оказывает услуги 1288 депонентам, а стоимость находящихся на хранении в депозитарии ценных бумаг составляет 898 млрд рублей. Компания принимает активное участие в нормотворческой деятельности, рабочих группах и комитетах, созданных российскими саморегулируемыми организациями и Банком России.