Электронные коммуникации (4)

Web-разработка для бизнеса – это важное направление в сфере информационных технологий. Сегодня многие компании осознают неотъемлемость присутствия в онлайн-пространстве и стремятся создать себе эффективные web-ресурсы. Однако, не всегда достаточно обычного сайта, иногда требуется разработка специализированных b2b-порталов или enterprise-разработка. Заказчики, принимающие решение о создании сайта, должны учитывать не только его эстетическое оформление, но и его функциональность. Хорошо спроектированный и удобный в использовании web-сайт способствует привлечению потенциальных клиентов и улучшению пользовательского опыта. При этом разработка сайта должна быть ориентирована на конкретные бизнес-потребности заказчика. Разработка b2b-порталов — это комплексная задача, требующая внимания к различным аспектам. Ключевой особенностью здесь является создание функционала...

Эм Си Арт завершил проект внедрения Битрикс24 в компании "Май". Бизнес-юниты "Май" расположены в России, Украине, Индии и Шри-Ланке. В компании работает более 1800 человек. Многие рабочие вопросы решались по телефону, в мессенджерах и с помощью электронной почты. Коммуникации были достаточно разрознены, документы хранились в разных источниках. Руководство понимало, что для слаженной работы большого территориально-распределенного коллектива необходимо единое коммуникационное пространство и в марте 2019 года приняло решение о внедрении корпоративного портала. Ситуация осложнялась тем, что большинство сотрудников не имеют компьютеров или ноутбуков: фасовщики чая, мерчандайзеры и многие другие были вынуждены подключаться к корпоративным ресурсам через удаленный рабочий стол на общем ПК, работа при этом шла медленно и неудобно. Из-за этого сотрудники стремились использовать компьютер как...

МФК «МигКредит» намерена активно внедрять в коммуникацию с клиентами интеллектуальные голосовые сервисы, которые возьмут на себя задачу оптимизировать процесс общения с заемщиками. Основной целью «умного чат-бота» станет автоматизация персонального взаимодействия с клиентом на каждом этапе оформления и обслуживания займа. Благодаря этому снизятся издержки на клиентский сервис, отпадет необходимость решения типовых вопросов службой клиентской поддержки. Для реализации этой задачи Центр клиентского обслуживания «МигКредит» перешел на новую платформу обработки чатов Sherlock Platform. «Современный чат-центр на базе платформы Sherlock имеет все необходимые инструменты для осуществления и управления коммуникацией наших клиентов с компанией и предоставляет качественный сервис. Возможности платформы позволяют управлять работой операторов с учетом всех необходимых KPI», - отметила директор...

«Яндекс.Маркет» использует Infor SCE — ведущую систему управления складом (WMS) от Infor для обеспечения полного цикла логистических процессов фулфилмент-центра, недавно открытого в Ростовской области. Компания Infor, ведущий поставщик облачных бизнес-приложений с глубокой отраслевой специализацией, объявляет об успешном запуске решения Infor SCE в новом фулфилмент-центре маркетплейса «Беру», открытом в Ростовской области. Ранее «Яндекс» и Сбербанк объявили о создании совместного предприятия на базе «Яндекс.Маркета». В рамках совместного предприятия компания запустила маркетплейс «Беру». Тестирование и наполнение площадки товарами от проверенных поставщиков началось весной 2018 года. Более 1000 продавцов разместили почти 100 000 товарных позиций в 600 категориях. Сейчас на маркетплейсе можно найти детские товары, бытовую технику и электронику, товары для дома и дачи, товары для...